ABC - Ferramenta de Gerenciamento Comportamental

Esta ferramenta pode ser usada para identificar quais são os comportamentos necessários para para alcançar com sucesso, um novo produto, serviço ou ativo.

 

Um exemplo pode ser a implementação de regras de compliance, onde os funcionários de uma empresa devem se comportar de forma específica, obedecendo os princípios da Lei 13.303 / 2016.

 

O comportamento desejado (B) deve estar compatível com tal Lei. No entanto, se o trabalho for entregue de forma que esteja com a sua conformidade, a questão-chave é voltar ao antecedente (A)  e analisar: por que o comportamento estava aquém da expectativa? E, qual conseqüência foi aplicada quando o comportamento estava incorreto ou correto?

 

Para alcançar o impacto desejado na organização, o comportamento desejado deve estar muito claro, assim como as consequencias de para comportamentos que não estejam em conformidade.

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